GARANTIA DE TORNEIRAS E CHUVEIROS B2B

Cobertura da garantia para Luxuryhome Pedidos B2B de torneiras e chuveiros

A cobertura depende da peça e do acabamento do produto. A garantia limitada começa na data do conhecimento de embarque e segue o contrato de venda confirmado.

Os clientes existentes devem entrar em contato com o seu representante. Luxuryhome Representante de serviço para suporte de garantia.
Resposta inicial: dentro de 3 a 5 dias úteis.

Períodos de garantia por componente

Os períodos abaixo começam na data do conhecimento de embarque. A cobertura aplica-se a defeitos de fabricação aceitos.

5 Anos

  • Corpos de torneiras e chuveiros
  • Cartuchos padrão
  • Acabamentos cromados e PVD

2 Anos

  • Cartuchos termostáticos
  • Acabamentos em preto fosco, pintados e eletroforéticos.

1 ano

  • Mangueiras
  • Chuveiros de mão e acessórios de plástico

Informações necessárias para uma análise de garantia.

  • Detalhes do pedido
    Forneça o número do pedido ou da fatura, o modelo do produto e a quantidade afetada.
  • Informações do lote
    Forneça o código do lote ou outras informações de rastreabilidade do pedido.
  • Questão de evidência
    Adicione fotos nítidas ou um vídeo curto. Descreva o problema e quando ele foi detectado.
  • Amostra reprovada
    Poderemos solicitar uma amostra reprovada quando for necessário para análise.
Marco captura o código em lote
Cartuchos cerâmicos e aeradores de reposição

Como as reclamações aceitas são resolvidas

If Luxuryhome Caso reconheçamos o problema como um defeito de fabricação, utilizaremos uma das seguintes soluções:

  • Fornecer a peça ou o produto de substituição sem custos.
  • Utilize o crédito para uma compra futura.

O frete expresso internacional ou aéreo solicitado pelo comprador é pago pelo comprador.

A responsabilidade máxima está limitada ao valor do produto afetado, sujeito ao contrato de venda e à legislação aplicável.

O que a garantia não cobre

Instalação e alterações de produto

  • Incorreto instalação
  • Modificação não autorizada
  • Manutenção inadequada

Condições de água e limpeza

  • Qualidade da água, incrustações ou detritos
  • Danos causados ​​por produtos de limpeza químicos

Alteração normal do produto

  • Roupa normal
  • Variações normais de cor e envelhecimento.

Perda trabalhista e comercial

  • Mão de obra de instalação
  • Custos de remoção e reinstalação
  • Perdas indiretas, tempo de inatividade e reivindicações de projetos

Questões sobre garantia

Contacte o Luxuryhome O representante de serviço designado para o seu pedido não está disponível neste site. Não há formulário público para solicitação de garantia.

Seu representante confirmará as informações necessárias sobre o pedido, lote e emissão.

Começa na data do conhecimento de embarque.

Não. O período de garantia depende da peça e do acabamento do produto. Consulte a tabela de cobertura acima.

Envie fotos ou vídeos com as informações relevantes sobre o pedido e o lote. Também podemos solicitar uma amostra reprovada.

Caso o comprador solicite frete expresso internacional ou frete aéreo, o custo do frete será de responsabilidade do comprador.

Não. A cobertura da garantia depende da peça e do acabamento do produto. Certificação O alcance é verificado por modelo e mercado de destino.

Não. Os custos de mão de obra para instalação e remoção ou reinstalação não estão incluídos.

Escopo da política

Estes termos de garantia aplicam-se a Luxuryhome Pedidos B2B de torneiras e chuveiros. A cobertura final segue o contrato de venda confirmado e a legislação aplicável.
Os clientes existentes devem entrar em contato com o seu representante. Luxuryhome Representante de atendimento para análise de casos.