GARANTÍA B2B PARA GRIFOS Y DUCHAS

Cobertura de garantía para Luxuryhome Pedidos B2B de grifería y duchas

La cobertura depende de la pieza y el acabado del producto. La garantía limitada comienza en la fecha del conocimiento de embarque y se extiende según el contrato de compraventa confirmado.

Los clientes existentes deben ponerse en contacto con su representante asignado. Luxuryhome Representante de servicio para soporte de garantía.
Respuesta inicial: en un plazo de 3 a 5 días laborables.

Periodos de garantía por componente

Los periodos que se indican a continuación comienzan a contar desde la fecha del conocimiento de embarque. La cobertura se aplica a los defectos de fabricación aceptados.

5 Años

  • Cuerpos de grifos y duchas
  • Cartuchos estándar
  • Acabados cromados y PVD

2 años

  • Cartuchos termostáticos
  • Acabados en negro mate, pintados y electroforéticos.

Un año

  • Mangueras
  • Duchas de mano y accesorios de plástico

Información necesaria para una revisión de garantía

  • Detalles del pedido
    Indique el número de pedido o factura, el modelo del producto y la cantidad afectada.
  • Información del lote
    Proporcione el código de lote u otra información de trazabilidad del pedido.
  • Evidencia del problema
    Adjunte fotos claras o un vídeo corto. Describa el problema y cuándo se detectó.
  • Muestra fallida
    Podemos solicitar una muestra que haya fallado cuando sea necesario para su análisis.
Foto de Marco del código del lote
Repuestos, cartuchos cerámicos y aireadores

Cómo se resuelven las reclamaciones aceptadas

If Luxuryhome Si se acepta que el problema se trata de un defecto de fabricación, utilizaremos una de las siguientes soluciones:

  • Suministraremos la pieza o el producto de repuesto sin cargo alguno.
  • Aplique el crédito a un pedido futuro.

Los gastos de envío internacional exprés o aéreo solicitados por el comprador correrán a cargo del comprador.

La responsabilidad máxima se limita al valor del producto afectado, con sujeción al contrato de compraventa y a la legislación aplicable.

Qué no cubre la garantía

Instalación y cambios de producto

  • Incorrecto
  • Modificación no autorizada
  • Mantenimiento inadecuado

Condiciones de agua y limpieza

  • Calidad del agua, incrustaciones o residuos
  • Daños causados ​​por limpiadores químicos

Cambio normal del producto

  • Desgaste normal
  • Variación normal del color y envejecimiento.

Pérdidas laborales y comerciales

  • Mano de obra de instalación
  • Costes de desmontaje y reinstalación
  • Reclamaciones por pérdidas indirectas, tiempo de inactividad y proyectos

Preguntas sobre la garantía

Pongase en contacto con el equipo de Luxuryhome Se ha asignado un representante de servicio a su pedido. En este sitio web no hay ningún formulario público para presentar reclamaciones de garantía.

Su representante confirmará la información necesaria sobre el pedido, el lote y el número de serie.

Comienza en la fecha del conocimiento de embarque.

No. El período de garantía depende de la pieza y el acabado del producto. Consulte la tabla de cobertura anterior.

Envíe fotos o videos con la información del pedido y del lote correspondiente. También podríamos solicitar una muestra defectuosa.

Si el comprador solicita envío exprés internacional o transporte aéreo, deberá abonar el coste del flete.

No. La cobertura de la garantía depende de la pieza y el acabado del producto. Certificación El alcance se verifica según el modelo y el mercado de destino.

No. Los costos de mano de obra para la instalación, así como los de desmontaje o reinstalación, no están cubiertos.

Alcance de la política

Estos términos de garantía se aplican a Luxuryhome Pedidos B2B de grifería y duchas. La cobertura final se rige por el contrato de venta confirmado y la legislación aplicable.
Los clientes existentes deben ponerse en contacto con su representante asignado. Luxuryhome Representante de servicio para revisión de caso.