Гарантия на смесители и душевые кабины B2B

Гарантийное покрытие для Luxuryhome Заказы на смесители и душевые системы для бизнеса (B2B)

Гарантийный срок зависит от детали и отделки изделия. Ограниченная гарантия начинает действовать с даты накладной и предоставляется после заключения подтвержденного договора купли-продажи.

Существующим клиентам следует связаться со своим назначенным представителем. Luxuryhome Представитель сервисной службы по гарантийному обслуживанию.
Первоначальный ответ: в течение 3-5 рабочих дней.

Гарантийные сроки по компонентам

Указанные ниже периоды начинаются с даты коносамента. Гарантия распространяется на признанные производственные дефекты.

5 лет

  • Корпуса смесителей и душевых леек
  • Стандартные картриджи
  • Хромированное и PVD-покрытие

2 лет

  • Термостатические картриджи
  • Матовый черный, окрашенный и электрофоретический покрытия.

1 год

  • Шланги
  • Ручные души и пластиковые аксессуары

Информация, необходимая для проверки гарантии.

  • Информация о заказе
    Укажите номер заказа или счета-фактуры, модель товара и необходимое количество.
  • Информация о партии
    Укажите код партии или другую информацию для отслеживания заказа.
  • Доказательства по проблеме
    Добавьте четкие фотографии или короткое видео. Опишите проблему и когда она была обнаружена.
  • Образец не прошёл проверку
    При необходимости мы можем запросить некачественный образец для анализа.
Марко показал код партии
Запасные части, керамические картриджи и аэраторы

Как рассматриваются принятые претензии

If Luxuryhome Если мы признаем проблему производственным дефектом, мы применим одно из следующих решений:

  • Предоставляем запасные части или изделия бесплатно.
  • Воспользуйтесь скидкой и получите кредит на будущий заказ.

Международная экспресс-доставка или авиаперевозка по запросу покупателя оплачивается покупателем.

Максимальная ответственность ограничивается стоимостью соответствующего товара в соответствии с договором купли-продажи и применимым законодательством.

На что гарантия не распространяется

Установка и изменения продукта

  • Неправильный установка
  • Несанкционированная модификация
  • Неадекватное обслуживание

Вода и условия очистки

  • Качество воды, накипь или мусор
  • Повреждения, вызванные химическими чистящими средствами.

Обычное изменение продукта

  • Нормальный износ
  • Нормальные изменения цвета и старение

Трудовые и коммерческие потери

  • Монтажные работы
  • Стоимость демонтажа и повторной установки
  • Косвенные убытки, простои и претензии по проекту

Вопросы по гарантии

Связаться Luxuryhome Для обработки вашего заказа будет назначен представитель сервисной службы. На этом сайте нет формы для подачи заявки на гарантийное обслуживание.

Ваш представитель подтвердит необходимую информацию о заказе, партии и выдаче.

Начинается с даты коносамента.

Нет. Гарантийный срок зависит от детали и отделки изделия. Воспользуйтесь приведенной выше таблицей гарантийного покрытия.

Пришлите фотографии или видео с соответствующей информацией о заказе и партии. Мы также можем запросить образец, не прошедший проверку.

Если покупатель запрашивает международную экспресс-доставку или авиаперевозку, он оплачивает стоимость доставки.

Нет. Гарантийное покрытие зависит от типа детали и отделки изделия. Сертификаты Объем работ проверяется с учетом модели и целевого рынка.

Нет. Стоимость работ по установке, а также демонтажа или повторной установки не покрывается страховкой.

Область действия политики

Данные условия гарантии распространяются на Luxuryhome Заказы на смесители и душевые системы для бизнеса (B2B). Окончательное решение принимается на основании подтвержденного договора купли-продажи и в соответствии с действующим законодательством.
Существующим клиентам следует связаться со своим назначенным представителем. Luxuryhome Представитель службы поддержки для рассмотрения дела.