GARANTIE B2B POUR ROBINETS ET DOUCHES

Couverture de garantie pour Luxuryhome Commandes de robinets et de douches B2B

La couverture dépend de la pièce et de la finition du produit. La garantie limitée prend effet à la date du connaissement et fait suite au contrat de vente confirmé.

Les clients existants doivent contacter leur représentant désigné. Luxuryhome Représentant du service après-vente pour l'assistance sous garantie.
Réponse initiale : sous 3 à 5 jours ouvrables.

Périodes de garantie par composant

Les délais ci-dessous courent à compter de la date du connaissement. La garantie s'applique aux défauts de fabrication reconnus.

5 ans

  • Corps de robinetterie et de douche
  • Cartouches standard
  • Finitions chromées et PVD

2 ans

  • Cartouches thermostatiques
  • finitions noir mat, peintes et électrophorétiques

1 an

  • Tuyaux
  • douches à main et accessoires en plastique

Informations requises pour une révision de garantie

  • Détails de la commande
    Veuillez indiquer le numéro de commande ou de facture, le modèle du produit et la quantité concernée.
  • Informations sur le lot
    Veuillez fournir le code de lot ou toute autre information permettant la traçabilité de la commande.
  • Preuves relatives aux problèmes
    Ajoutez des photos nettes ou une courte vidéo. Décrivez le problème et indiquez quand il a été constaté.
  • Échantillon non conforme
    Nous pouvons demander un échantillon non conforme lorsqu'il est nécessaire pour analyse.
Marco a pris une photo du code de lot.
cartouches céramiques et aérateurs de rechange

Comment les réclamations acceptées sont résolues

If Luxuryhome Si le problème est reconnu comme un défaut de fabrication, nous utiliserons l'un des recours suivants :

  • Fournir la pièce ou le produit de rechange gratuitement.
  • Appliquer un avoir à une commande future.

Les frais de transport express international ou de fret aérien demandés par l'acheteur sont à la charge de ce dernier.

La responsabilité maximale est limitée à la valeur du produit concerné, sous réserve du contrat de vente et de la législation applicable.

Ce que la garantie ne couvre pas

Modifications de l'installation et du produit

  • Incorrect installation
  • Modification non autorisée
  • Entretien inadéquat

conditions d'eau et de nettoyage

  • Qualité de l'eau, tartre ou débris
  • Dommages causés par les produits de nettoyage chimiques

Changement normal du produit

  • Usure normale
  • Variations de couleur et vieillissement normaux

Pertes liées au travail et au commerce

  • Main d'oeuvre d'installation
  • coûts de démontage et de réinstallation
  • Réclamations pour pertes indirectes, temps d'arrêt et projets

Questions sur la garantie

Contactez le Luxuryhome Un représentant du service après-vente a été affecté à votre commande. Il n'existe aucun formulaire de demande de garantie public sur ce site web.

Votre représentant confirmera les informations relatives à la commande, au lot et à l'émission.

Cela commence à la date du connaissement.

Non. La durée de la garantie dépend de la pièce et de la finition du produit. Consultez le tableau de couverture ci-dessus.

Veuillez envoyer des photos ou une vidéo accompagnées des informations relatives à la commande et au lot. Nous pourrions également vous demander un échantillon défectueux.

Si l'acheteur demande une livraison express internationale ou un fret aérien, les frais de transport sont à sa charge.

Non. La couverture de la garantie dépend de la pièce et de la finition du produit. Certifications La portée est vérifiée par modèle et marché de destination.

Non. Les frais de main-d'œuvre pour l'installation, la dépose ou la repose ne sont pas couverts.

Portée de la politique

Ces conditions de garantie s'appliquent à Luxuryhome Commandes de robinetterie et de douches B2B. La couverture finale est soumise au contrat de vente confirmé et à la législation applicable.
Les clients existants doivent contacter leur représentant désigné. Luxuryhome Représentant du service chargé de l'examen des dossiers.